“如果换了别人，早就听出我这话不对味了。稍微有点儿自知之明，就别再打电话过来烦我。可她倒好，每天还是电话不断，咨询的内容也变了。”
“有感冒，还有外伤。”
“她打电话问我，说是头疼脑热的该怎么治？具体应该去药店买什么药？”
“外伤那个就更好笑了，说是她摔了一跤，膝盖皮破了，问我该怎么处理？还拍了照片在微信上发给我看。”
虎平涛听着就觉得有趣，随口说了一句：“这种搞法的确过分了，该不是为了省挂号看病的钱吧？”
孟丽荣神情严肃，坦言：“她就是为了省钱。就说摔跤那件事，我当时看了她发过来的照片，明显是个年轻人的膝盖。而且那种程度的伤势，如果照片上拍的真是她，早就打一二零送医院了，至少也是骨折，根本不可能磨磨蹭蹭打电话找我寻医问药。”
“当时我就问她到底是谁受伤？她支支吾吾半天，终于承认是她侄子骑自行车摔的。”
“我自认性格还是挺随和的。虽然很生气，可我没骂她，只是在电话里告诉她，以后没事少给我打电话。我要上班，我也要生活。”
“她压根儿没把我说的话听进去，后来变本加厉，每天打过来的电话更多了。内容都是关于各种病，什么神经衰弱、高血压、糖尿病、腿脚酸麻、老年痴呆……我觉得很奇怪，感觉什么毛病她都要问个清楚。”
“后来我才知道，那死老太婆不光是给她家里人问，还帮着她认识的人问。”
“有一天，有个以前认识的病人找到我，说了她的名字，问我是不是认识？”
“我说是。”
“那人告诉我，她也认识那个死老太婆。她俩在同一个夕阳红歌舞团里，就是平时跳广场舞搞活动的那种。死老太婆经常跟别人炫耀，说她有我这个医生朋友，找我看病不用挂号，还能针对各人身体状况免费给出诊断意见。”
“我当时一听就气炸了。你说说，这什么人啊！七大姑八大姨的，还有一大帮跳广场舞的，出了问题全往我这儿问。这打给我是什么，免费的保健医生？”
虎平涛没动快子，专心听着孟丽荣讲述。
孙杰在旁边插话：“你上次跟我说的时候，我就劝你不要理她，不要接她的电话。”
孟丽荣长长呼了口气，恼火地说：“我总想着与人为善，咱们是医生，只要她做的不是太过分就行。可后来发生了一件事，那天我是真被惹怒了。”
“上个月，从地州转过来一个病人。中午入院，因为情况紧急，张副院长召集我们开个急诊会。下午三点多会议结束，然后针对患者的情况进行讨论，一直忙到晚上七点多。我连饭都没来得及吃。”
说着，孟丽荣站起来，抬起右手比划了一下：“我们平时穿的白大褂侧面就两个兜，手机挺沉的，塞进去会往下掉。孙医生是男的，拉开就能装在裤兜里，我平时大多是穿裙子，只能把手机放在办公室，开完会才能回去拿。”
“那天我是真饿坏了，想着回办公室拿了手机就去食堂弄点儿吃的。可拿起手机一看，居然有五十多个未接电话，全是那个死老太婆打过来的。”
就算虎平涛颇有定力，对此有感到惊讶：“五十多个？”
孟丽荣用力点了下头，愤恨不已地说：“我以为她遇到了什么突发症状。她毕竟上了年纪，要是有个三长两短的，不及时诊治，说不定人就没了。于是我回拨过去，问到底怎么回事……你猜她是怎么说的？”
虎平涛疑惑地问：“她本人没事，帮其它人问诊？”
孟丽荣咬牙切齿地说：“她说她邻居家有个小姑娘，吃多了西瓜拉肚子，问我该怎么处理，该吃什么药。”
虎平涛皱起眉头，认真地说：“这种人你真是不该搭理，直接把她的手机号拉黑。”
孟丽荣继续道：“那天我真是真发火了。肚子饿，工作又忙，连喝口水的功夫都没有，你还几十个电话打进来，就为了问个吃西瓜拉肚子的毛病。而且还不是为了她自己和家里人，是帮她邻居问啊！”
“我直接在电话里叫起来……我保证，当时绝对没有骂她，也没带脏字。我直接告诉她：生病就来医院挂号找医生看病，我不是你的私人医生，我也没有义务帮你解决各种问题。以后只要你打来的电话，我一概不接。”
虎平涛微微点头：“你早就应该这样做了。”
孟丽荣道：“我当时这么一说，她在电话里就开始骂我。说我没有责任心，说我不是好医生。”
“再后来，就开始骂我。”
说着，孟丽荣点开手机微信，递给虎平涛。
对方发来的全是谩骂，粗俗无比，还有各种不堪入目的辱骂短信。
“臭医生烂医生，你赶紧去死。”
“各看新闻了，有辆车从大桥上掉下去，为什么你没在车上？”
“臭烂事（屎），你应该去卖，然后被男人活活xx死掉。”
诸如此类，长达数千条。
虎平涛仔细看了一下时间，从上个月五号开始，至今，每天都有大量此类消息发过来，全是谩骂和侮辱。
将手机还给孟丽荣，虎平涛已经明白她为什么要托孙杰请自己吃饭。
思考片刻，虎平涛认真地问：“你为什么不把她的微信号拉黑？”
孟丽荣面色有些狰狞：“我之前还没有想到微信。那天她在电话里骂得很难听，我就把她的号码拉黑，想着以后应该没事儿了。可是我万万没有想到，第二天电话又来了，还是她打的。”
虎平涛思维敏捷：“她换了个号码？”
孟丽荣点点头：“她不停的换号。有时候是座机，有时候是用别人手机打的。我被搞得不厌其烦，因为就算拉黑也没用啊！她到处都能找到电话打过来，张口就是各种骂人话，连一秒钟都听下去。”
虎平涛想了一下，笑着问：“孟医生，看样子你已经有办法收拾这个人了？”
孟丽荣扶着桌子边缘缓缓坐下：“从上个星期开始，我接了很多她打过来的电话。我没在电话里搭理她，就是开着免提，然后开着录音。现在我手机里存了很多相关的电话内容，还有就是微信上的这些……虎所长，请您帮帮我，能不能走正常的途径，把这事儿解决了。”
虎平涛想也不想就一口答应下来：“当然可以。回头你给我一下她的家庭住址，以及电话号码……对了，这人是住在我们派出所的辖区范围内吗？”
孙杰在旁边插话：“就住在你们派出所旁边的一个小区。其实今天吃饭，是我给孟医生出的主意。俗话说得好，县官不如现管。孟医生也可以打电话报警，可这事儿在我看来还是挺麻烦的，毕竟她没有杀人放火，也没偷东西什么的……真要说起来，顶多就是骚扰别人。如果只是警察上门口头警告，我担心她会变本加厉……毕竟人老了，警告什么的对她几乎没用。”
虎平涛笑道：“放心吧！既然孟医生求到我这儿，该帮的我一定帮。何况这事儿也在我们的管辖范围，恶意骚扰他人肯定要负法律责任。”
“这样吧，孟医生，咱俩加个微信，回头你把电话录音，还有她在微信上辱骂你的所有消息都发给我。”
“好的好的。”孟丽荣连忙答应着，胖圆的脸上再次露出微笑。
孙杰看着虎平涛和孟丽荣互加微信，感慨地说：“医生不好当啊！”
孟丽荣也叹了口气：“其实说到医患矛盾，就是少数没有道德的病人专坑医生，抬高了普通人看病的成本。另外，少数不良医生也在坑患者，降低了病人对其他医生的信任度。”
“就说我吧！刚参加工作那会儿，我是满腔热诚想做一个合格的医生。无论任何病人我都会认真对待。可后来我发现，有些病人根本不值得我这样做。”
“就上个星期，有个女患者来就诊。病历本上年龄是二十二岁，症状是呕吐。我问她是怎么吐的，她说前两天坐长途车从地州来省城，路上晕车，然后就吐了。还说当时就吃了晕车药，可是没用，仍然一直吐。”
虎平涛在旁边听着觉得奇怪：“怎么晕车还有这么长时间的症状？不应该啊！”
孟丽荣冷笑道：“我当时就觉得这女的有问题，于是我问她：除了呕吐还有没有其它症状？月经是否正常？有没有怀孕？”
孙杰笑着问：“怎么你觉得这是怀孕症状？”
孟丽荣道：“肯定的啊！我在妇科干了二十多年，眼睛又不是白瞎的。那个病人虽然当时穿着宽松的衣服，没有显怀，但就她的动作，还有走路姿势什么的，我大体能断定她怀孕了。”
虎平涛颇感兴趣地问：“后来呢？”
“她全都否认！”孟丽荣道：“她说她月经正常，没有怀孕。而且还很不高兴地告诉我————她没有结婚，也没有男朋友。她来医院就是看呕吐的，因为吐得实在难受，想开点儿药，打点儿针，缓解症状。”
“我考虑了一下，说开药可以，但你必须去查过血常规，还有电解质，再查个hcg。”
虎平涛微微点头：“在医院看病肯定要做检查。”
孟丽荣道：“她说什么都不愿意。一直嚷嚷着不做检查，只要让我告诉她该吃什么药就行。如果医院这边开不了，她就自己去外面买。”
孙杰听得直摇头：“这怎么行，如果出了问题谁负责？”
孟丽荣叹道：“一个诊室两个医生，那天是王医生跟我一起坐班。她当时给一个病人复查，旁边就有人阴阳怪气地说：现在的医生都没经验，无论看什么病都要病人做检查，不做检查就不会开药方。表面上口口声声说是对病人负责，其实就为了多收钱，捞外快。”
孙杰有些恼了：“这什么乱七八糟的啊！就那点儿检查费用，至于吗？他把医院当成什么了？”
孟丽荣道：“所以那女的坚持不做检查。”
第五百一四节 医患那点儿事
“我劝了半天她也不为所动。后来我被惹火了，就告诉她：如果不做检查，我这里是不可能开药开针水的。既然你抱着这种固执的念头，那就从哪儿来回哪儿去，我不负责，也不伺候。”
虎平涛问：“后来呢？”
孟丽荣道：“后来她实在没办法，只好去做了血检。等检查单子出来我一看，hcg数值一万多，说明她怀孕至少有四、五十天，一个多快两个月了，不吐才真是见鬼了。”
“这是典型的妊娠反应。可她满嘴假牙啊！口口声声月经正常，还没有男朋友没结婚……你想想，如果我听她的，没做检查就按照晕车呕吐给她开药，第二天她全家肯定要杀到医院要我的人头啊！万一胎儿出了问题，她根本不会承认头天就诊的时候欺骗医生，只会把所有责任推到我身上。”
“类似的例子太多了。我以前见过一个老太太抱着孙女来医院看病的。也不知道她怎么想的，孩子一直哭，她挂妇科。说是女孩就挂这个号。我当时看了觉得孩子可能是摔了一跤，因为她一直说是胳膊疼。我老太太转到外科去看，她死活不同意。我说既然这样，那就做个检查，拍个片子。”
“她说什么都不愿意，说是孩子小，拍片辐射会影响大脑。”
虎平涛笑着问：“那后来是怎么处理的？”
孟丽荣道：“还能怎么处理，既然不检查不拍片，那就把她晒在那儿不管呗。从上午十点多到下午下班，然后四点过了，老太太一直待在诊室里，反正就是不做检查，只要我们给孩子看病。”
“就这么僵持着，我也懒得管，没叫保安，就让她做在靠墙的椅子上。我这边顺着号叫外面的病人，至于那老太婆心里到底怎么想的，那是她的事情。”
“后来孩子的妈妈，也就是老太婆的媳妇打电话追到医院。当时都五点多了，她求着我开单，给孩子照片。我看着那女的可怜，就没忙着下班，拖了一下。等到x光那边的片子拍出来，显示孩子前臂骨折。这跟我之前猜测的一样，就是摔的。”
“你想想，两岁多的孩子，骨头摔断，就这样被老太婆抱了一整天，不检查不做治疗。别说是那么小的娃娃，就算是成年人也疼得受不了。如果当时我不是坚持要她做检查，按照老太婆说的随便看一下就过去了，事后她家里人肯定得来医院闹，讨说法。”
“那天我看那媳妇连杀人的心都有，追着老太婆满医院的跑。一边跑一边骂，好几次抓住头发就使劲儿地拔，脸上也扇了好几记耳光。”
孙杰在旁边说：“急诊外科那边有一个经常发生的现象，就是患者要求医生修改受伤原因。上个星期有天晚上我值夜班，半夜一点多的时候，来了一个电动车撞伤的病人。说是在路上走着，后面来了一辆电动车，把人撞了。”
“当时我看了伤口，的确是撞的。这个做不了假。”
“可到了第三天，伤者家属来了，要我改下病历，把“撞伤”改成“自己摔伤”。”
虎平涛好奇地问：“为什么？”
孙杰解释：“因为事发当晚伤者被撞的时候，没有找到骑电动车的人。那人跑了，所以受伤这事儿就没人负责。可人受伤了，医药费总得花，得有着落。他们就想着修改受伤原因，这样一来就能走医保，可以报销。”
这么一说虎平涛就明白了：“说白了就是不想自己花钱。”
孙杰点点头：“我能理解伤者及其家属的想法，但不能因此修改病历啊！这话要分两头说：如果当时就诊的时候说是自己摔的，那我肯定这么写。问题明明是被车撞了，还要硬说是自己摔的……这个就市骗保了。”
虎平涛问：“那后来这事儿怎么处理？”
孙杰道：“伤者家属在我办公室闹了，拍桌子砸板凳要我修改病历。我打电话给保卫处，保安来了他们就立马怂了。”
虎平涛笑道：“这样好。其实能在你们医院内部处理，就别打电话报警。一来是浪费资源；二来嘛，医院方面也要有自己的执行能力。”
看着吃的差不多了，孙杰认真地说：“虎所长，孟医生这事儿就拜托您了。”
虎平涛笑着点了下头：“别叫我所长，这听起来挺见外的。”
孙杰促狭地说：“那叫你老虎吧！”
虎平涛被他搞得有些哭笑不得：“你以为我这儿开动物园啊？”
……
翌日，上午八点钟，孟丽荣早早赶到耳原路派出所，找到虎平涛。
答应帮忙，但这事儿必须走程序————如果孟丽荣不报案，虎平涛就没法帮她解决。
带着龙旭和崔文，直接找到老太婆的家里。