只是……自己这来一趟四儿子店,直接就把人的售后经理给弄进去了,咋想都有点不正常。
莫非自己和这些人天生犯冲?
否则就这点事,要是你好好说话,好好说出来,那真的不一定要干嘛的。
为什么这个世界上总有那么多人,会不断的叫嚣让你去报警啊,你去告啊,结果你真的报警了,你真的去告了,他又开始后悔,开始求你……
而且每一次都是这样,周而复始,哪怕他们知道你曾经那么做过。
就比如那个已然在不断说自己洗钱的up主一样,永远不会信邪。
果然老祖宗总说,祸从口出,一点都没错。
不过这并不妨碍自己又能水一期视频了。
掏出手机,周毅打给了古经理。
“喂,古经理,我周毅。”周某人打了个招呼道。
“哦周毅啊,怎么了?还没见到任经理吗?”电话另一边,古经理笑呵呵地说道。
“不应该,任经理办事很利索的,要不我再打电话催一催?”
周毅沉默了一下。
然后才说道:“古经理,原来你还没得到消息啊,任经理我之前已经见了。”
“哦,见了啊,周先生那你直接找任经理解决问题就行,他就是专门的售后经理,我们公司也有固定的处理程序。”古经理再次说道。
这些话当然都是套话了,你去找谁谁谁,我们有专业的处理流程,别问,问就是公司规定。
“古经理,现在任经理应该是见不到了,他被派出所带走调查了……”
古经理依旧打算说套话:“哦,带走调查了,那没事……什么?任经理被派出所带走了?”
和周毅随便哈拉了两句,古经理赶忙给公司打电话,这咋好好的一个人,就见了见那个周毅,就进去了?
周毅打个车依旧回四s店,今天其实已经不早了,但是回家也是一个人,还不如在四s店呢。
这里个个都是人才,说话又好听。
事实上,这个时候四s点的售后总监已经接到了消息,他下面的一个经理被带走了。
“咋回事啊,不是让任意去处理那件事嘛,咋就现在被抓了,换零件?”
售后总监面前的员工有点无奈道:“是的张总,就是换零件,前两天任经理的一个亲戚来了,正好那周毅的车不是出事故了嘛。”
“任经理想着索性也是要修,就在那车上给换了俩零件,结果没想到这周毅居然给找出来了!”
售后总监直接就想开骂,都什么时候了还换零件,而且还被对方知道了!
“找出来了,他咋找出来的,那车上那么多零件呢!”
工作人员将之前发生的事大概说了说,听得售后总监都惊呆了。
“所以那个周毅在修车之前就把车上的所有部位都拍了视频,然后又喊了第三方检测机构来检测?他这是有病还是缺心眼!”
售后总监觉得难以理解,对方到底是咋想的!
工作人员闭嘴了,这件事他们也觉得离谱,但是没办法。
“所以现在那个事故……算了,让老古回来去和他谈,麻烦。”
“顺便再问问任意那到底怎么回事,人家要怎么处理他,换零件,这不纯粹没事找事嘛!”
事实上周毅还没到四儿子店内就已经接到了打来的电话,古经理那叫一个客气。
问他在哪,周毅直接告诉对方在去四s店的路上,古经理表示自己会在店里等他。
周毅问他不是去外地出差了嘛,对此古经理表示,临时又回来了。
还说什么周毅是他们尊贵的客户,这个事情需要尽快解决。
那不用说什么,尽快解决呗。
系统确实已经给了任务,而且大概因为任经理已经被带走的原因,任务进度上升很快。
但周毅并不觉得一定要怎么样,还是那句话,起诉只是最后的手段。
能讲道理肯定是要讲道理的。
如果对方因为任经理的事而诚意很足,那自己也不是不能接受。
没多久周毅便来到了店里,见到了很是热情的古经理。
“诶呀周先生,实在抱歉,这店里出了这样的事,是我们的管理出现了问题,我们的张总也让我代他向您表示歉意。”
甭管其他,这些做售后的在话语上都是挑不出任何问题的。
人家的道歉那是张嘴就来,而且可以换着花样向你道歉,不过这也正常。
平台不愿意的是公开道歉,就是那种在平台上进行的道歉,你让他们在私底下,那也是道歉道的很六。
“好了古经理,这些话就不用说了,咱们还是说说怎么解决这个问题吧!”
“没问题的周先生,对于您被换了的零件,如果您要的着急,我们可以免费提供,而且保证是原厂原件。”
周毅闻言摆摆手道:“这个好说,派出所那边也答应帮忙联系那个任经理的亲戚,到时候可以把我的零件换回来。”
“我想知道的是,你们撞坏我的车这件事,怎么办,我首先说明,你们任经理告诉我的解决方案,我绝对不能接受!”
“我的车是新车,还没有做过首保,就出了这样的事故,而且现在还让我自己出钱修,这说的通吗?”
古经理从头到尾都做出一副很认真的样子,闻言道:
“是的是的,周先生,这个我很能理解你的心情,毕竟确实,您的车是新车。”
“而且是被我们店里的学徒开出去撞坏的,所以真的,您的心情我很能理解。”
“但是……周先生,这件事公司也有难处,因为这个确实和公司的关系不大。”
周毅闻言直接站起来就要走:“古经理,你要是继续说和公司的关系不大,那莪觉得我们就没办法谈下去了。”
“我的车在你们店里出了事故,然后你们一直在说和你们公司的关系不大,既然这样那就别谈了。”
这套话术,讲道理周某人见多了好嘛,某宝和某多上面的客服,那张嘴闭嘴都是“亲您的心情我们很能理解”。
但是呢,理解归理解,事情怎么处理,那还是怎么处理,所以就会让人感觉,这些人就会哄人。
眼见得周毅要走,古经理赶忙道:“别,周先生,您先等等,您真的不要着急。”
“要不这样吧,您看,之前任经理和您说的五折修车,然后在这个基础上我们送您三次保养,您看如何?”
“这就是你们所说的有诚意?”周毅有点不解道:“说来说去就想让我自己出钱修车呗。”
“当然不是了,周先生,我们可以把之前的那个学徒给您找回来,毕竟您的车是被他开出了事故,您可以找他进行索赔。”
“我们呢,也想着尽快解决问题,不想把事情闹大了,所以目前公司有两个解决方案。
第一就是报您的保险,然后我们这边送您三次保养,第二种就是任经理之前说的,五折,然后送您三次保养,这是我们的简易。”
“这就是你们的建议?古经理,那我也告诉你,首先我不可能走我的保险。”
“然后呢,五折也不可能,我也不需要别的,你们给我恢复原状,然后进行相应的赔偿!”
赔偿金额大小可以进行协商,但是必须要有赔偿!
自己这是新车,确实,目前来说如果你去咨询,很多情况下得到的结果是不会赔折旧费。
而且真的要折旧费,还需要经过很复杂的程序,比如你得找第三方机构进行评估,没出事之前卖多少,出了事之后卖多少。
然后拿着相应的评估报告去起诉。
就算是这样,很多法院对于这个也是不支持的,因为评估只是评估,不能真的表明这辆车折旧多少。
而周毅的要求是,折旧费算一方面,还有一方面是四s店该给的赔偿!
他们是有管理责任的。
听到这话,古经理摇摇头道:“周先生,这是不可能的,公司现在不可能直接给你进行修复,这钱根本没办法通过审核。”
“更不用说赔偿了,这您得找那个开车的人进行索赔。”
“真的周先生,您也别和我生气,这钱都是公司出呢,又不是我出,我就算是省下多少钱,那也到不了我手中对不对。”
古经理的话依旧很诚恳,他还想再说什么,却发现手机响了。
拿起手机接通,古经理说了几句话,随即道:“周先生,之前离开的那个学徒我们已经找到了,马上就过来,到时候您可以自己和他谈。”
很快一个很年轻的年轻人被带到了周毅面前,是真的很年轻,大概只有十八九岁的样子,这会站在周毅面前十分的局促。
事实上这个年纪的学徒工很正常。
好多四s店包括修理厂里面的学徒工都是这个年纪。
过了这个年纪,人家学了手艺就自己当师傅了。
周毅扫了一眼就知道,这学徒肯定没钱。
只是让周毅奇怪的是,这年轻人身边还有一个上了年纪的男人,穿着打扮很简单,一眼就能知道,这是在工地上干活的。
啥情况,这是要……
还没等周某人反应过来呢,对面那个上了年纪的男人已经上前,很是局促地从自己兜里掏出了一盒烟。
烟是好烟,不过很明显这不是对面这男人能抽得起的。
“小伙子,我儿子他把你的车撞了,这小子胆太大了,我好好教训了一顿,你看现在,我这确实没多少钱……”
男人一边说着一边已经把烟递了上来。
周毅赶紧摆摆手道:“谢谢,我不抽烟。”
随即看向了旁边的古经理。
“古经理,你这是什么意思?”
古经理赶忙道:“周先生,这个我确实没什么意思,这就是撞坏你车的那个学徒,然后这是他爸,听说了之后一定要过来……”
“周先生,你看,他们的家庭也确实困难。”
“不是啊,我问你为什么要让他们过来?”周毅再次站起来盯着面前的古经理道。
“还需要我再说一遍吗古经理,我的车,在你们公司被撞坏了,这事应该由你们公司负责!”
“至于剩下的事,是你们和这年轻人的,和我没有关系!”