老刘他们是做什么的?
报社的编辑啊!
耍无赖不是他们的强项,但是耍笔杆子,就一个比一个厉害了。
几个人一商量,决定给那家手机店,还有摩亚手机,做个专题报道.
因为马上就要到3.15了嘛,消费者权益保护日.
摩亚手机这种质量,充个电都能炸都能冒烟,明显是产品质量不行啊,给它来个曝光!
那家手机店坑蒙拐骗消费者,销售完全靠蒙,售后完全靠坑,这种黑店也要让广大群众知道知道!
“我有朋友在央视工作,他正参与筹备315晚会呢,我回头和他说一下,看看能不能把这个事情捅到315晚会上去!”老刘一个同事也咬着牙说道。
他们这些日报社的编辑,平时走到哪里不是被人恭恭敬敬地招待啊,笔杆子可是能“杀人”的!
结果今天在一个破手机店里碰了一鼻子的灰,被人指着鼻子嘲讽,怎么能咽的下这口气。
再说了,这手机是真不敢用了啊。
谁知道什么时候,突然冒烟着火,甚至爆炸了,那不是拿自己的小命开玩笑嘛。
…………
说干就干,没过两天,蓉城日报上就出现了关于摩亚手机充电冒烟的报道。
在文章的最后,编者用悲愤的语气评论道。
“国货当自强,近些年,随着国民经济的发展。国产品牌也越做越强,质量是品牌的生命,众所周知的事情,当初海尔为了严把质量关,曾经把有着质量问题的冰箱全部当众销毁!就是这样严把质量关,才有了现在的全国知名品牌海尔。但不可否认,到了现在依然有众多不良厂商,以次充好,不重视质量问题。摩亚手机就是一个很典型的例子!
这手机,外表做得很漂亮,各种功能很炫酷,貌似已经超越了国际大牌,就连价格也可以和国际大牌比肩的。但是呢,最基本的质量都不能保证,买了这个手机,消费者每天还要提心吊胆,生怕某天突然爆炸了!这种东西,请问是如何出厂的,到底有没有相关部门管一管。
最后提醒一下大家,本市太平洋电脑城一楼xx手机店服务态度极其恶劣,商品出了问题只会推卸责任,根本就不提供售后服务。望广大消费者,在购买手机时,注意避开这类不良商家。”
好嘛,当天的新闻发出去后,效果确实很明显。
那家手机店的生意一落千丈,进店的人明显比以前少了许多。
“怎么回事?今天怎么人这么少啊。”店经理还很纳闷呢。
整个电脑城的人并不比以前少啊,但是为什么大家都不进自己店呢。
“经理不好了!”
一个轮班的店员急匆匆从外面走了进来,手里还拿着一张报纸。
“怎么了,急急忙忙的。”经理问道。
“看看今天的蓉城日报,外面手机店上报了!”店员说着,把手里的报纸递给了经理。
经理心里就是咯噔一下,上报?
很明显不是什么好事吧……
因为自己店没有任何突出事迹值得被表扬啊。
翻开报纸一看,果然出事了。
看到新闻的最后一句话,经理差点没一口老血吐出来,自己店被直接点名了!
怪不得今天进店的顾客这么少!
在本地,蓉城日报还是很有影响力的。
难道前两天过来闹事的那帮子中年人还有这么大的关系,直接把事情捅到报社去了?
还在想这事怎么解决呢,又有人走进了店里。
“欢迎光……”
话没说完,经理就咽了回去,因为进来的这帮人,明显不是来买手机的啊,个个穿着制服,这是……工商局啊!
“你们店里负责人是谁?”带头的一位中年男子威严地问道。
店员们立刻都看向了经理,经理本来想躲一下呢,这下也躲不了了。
他硬着头皮上前一步,“我……我是店长。”
“把营业执照,地税登记证,进货清单,品牌授权……都拿出来!有人举报你们店里销售假冒伪劣产品,有这事吗?”
…………
如果只是一家店被查,这还不算什么。
毕竟摩亚手机现在是全国铺货,渠道并不算少。
但问题是,事情越闹越大了……
3月15号晚上,一年一度的315晚会要开始了,莫爸和莫妈也笑呵呵地坐在客厅沙发上看电视。
“呵呵,今年不知道哪家公司要倒霉了,如果是平时任何时间,能出现在央视上,那都是莫大的荣耀啊,但唯独今晚这个时间,没有任何一家企业想上央视。”莫爸笑着说道。
“是啊,这315晚会真厉害,只要在这上面被曝光的公司,基本上撑不过当天晚上,都是连夜被查。”莫妈也说道。
晚会开始了,那些年的315还是玩真格的,曝光的都是一些黑心商家,都是有真材实料的。
对于这个晚会,各地都很重视,基本上这边电视上刚播出,涉事企业所在地的工商等部门就开始行动了,几乎都是要赶在315晚会结束前,就把事情搞定,然后反馈到晚会工作组这边。
很明显,这是要表明自己的态度啊,证明这些黑心企业,平时并没有得到自己的庇护。
自己平时也没有玩忽职守,只是没注意到而已。
论危机公关,论执行力,论出事后的效率,说实话没有哪个企业比得上“相关部门”,大家都懂得。
正边看边讨论呢,就听到主持人说道,“接下来曝光的这家企业,是一家做手机的公司。现在手机越来越普及了,大家的生活也都富裕起来,很多人会花几千块去买一部心爱的手机。但是,很多人并不知道,有时自己花了好几千买到的手机,不但质量很差,甚至会对你的生命造成威胁!”
莫爸一听就笑了,“这什么手机啊,还能对生命造成威胁?我倒要看看是哪家的手机这么倒霉,被315晚会这样点名批评……”
话没说完,莫爸就傻眼了,因为出现在晚会大屏幕上的那个手机,他太熟悉了。
这不就是自己的摩亚手机嘛!
“摩亚手机,今年刚崛起的一个品牌,春节前后大肆的做广告,投入很大。这手机看起来似乎很不错,造型很漂亮,功能也很多。但是,根据我们接到的多起投诉,以及我们记者的深入调查,这部手机,已经出现过多起事故!大多数事故,都是用户在直接把手机插上充电线去充电时,电池出现膨胀变形,甚至冒烟爆炸!昨天晚上,在东北沈城,刚刚又出了一起事故,一名购买了摩亚手机的用户,晚上给手机充电时,手机电池突然着火了,幸好当时他还没有睡觉,及时把火扑灭了。但是,万一哪个用户没有注意到呢,后果不堪设想啊!据调查……”
主持人后面说了什么,莫爸已经完全没有听到了,他呆呆地坐在那里,脑子里只有一个想法,完了!
都被315直接点名了,可想而知,接下来迎接摩亚手机的将是什么。
相关部门的调查、已经购买了摩亚手机的消费者退货退款,各大区总代自然不会承担这个责任,手机会被全部退到工厂那里,已经收到的以及还没有收到的货款,自然也不要想了。
摩亚手机,或许……要倒闭了。
自己怎么办呢,投入了那么多资金在摩亚那边,现在一分钱没见到不说,说不定还要再赔出去不少钱呢。
东区的项目已经开始要动工了啊,还等着摩亚那边的钱打过来周转呢……
所以,莫爸这几天是茶不思饭不想,觉都睡不着了。
这件事,上次莫文欣打电话时,莫妈也偷偷告诉了她。
莫文欣能有什么办法呢,她又没有这方面的经验。
想了想去,就想到了宇文飞。
宇文飞可是商业天才,他公司最近融资的事情莫文欣也看到了,当时她也很为宇文飞感到高兴。
短短半年时间,就把公司做到了几百亿估值,这也太厉害了吧。
所以这次家里出事后,莫文欣就想到向宇文飞求救,最起码,宇文飞也能帮忙出出主意吧。
…………
听莫文欣把事情讲完后,宇文飞都有点傻眼了,他真的没有想到,莫爸那个摩亚手机还搞出了这么多的事情。
说实话,手机出事的情况其实很常见的。
别说一个新品牌,没什么经验,就说那些做了很多年手机的老牌厂商,偶尔也免不了出问题呢。
不过,一旦这种事情闹大了,对于手机厂商来说,那绝对是致命打击啊。
最典型的例子,三星当年不就是闹出了这类事嘛,结果呢,基本上等于退出了大陆市场。
要知道,早些年三星在国内占有率还是很高的!
就连三星这样的顶级大厂都承受不了这样的打击,莫爸的摩亚,确实凶多吉少了……
根据宇文飞的经验,其实处理这种事情,就是要在刚有苗头时就要赶快“扑火”,出现一个事故处理一个,绝对不能积累起来。
出事的毕竟是少数,很多时候消费者其实也很好说话的,就像老刘编辑,刚开始也就是想退货而已。
如果售后服务做得好,完全可以避免后面一连串的事情。
但是现在事情已经闹大了,到了这个地步,想要弥补,就很难了……