叶皓心想,她们设计的服装,能让人也有这样的回头欲就好了。
叶皓和汪千雅也是只看不说,不到半个小时就看完。从设计部出来,叶皓对洪惠花说:
“我们去跟袁总谈一下。”
洪惠花说:
“在销售上,你跟我谈就行。”
叶皓说:“我们不光谈销售,还有其它问题。”
“好吧。”洪惠花带他们到她负责的销售部看了一下。
销售部办公室里坐着六七个销售人员,其中有两个女孩特别漂亮,叶皓想凭她们的美貌,销售业绩应该不错吧?
回到总经理室,叶皓走进去对袁珊珊说:
“袁总,我们走了一圈,看了一遍,想跟你交换一下意见。”
“交换意见?”
袁珊珊身子一震,抬头重新打量着他们,感觉这对年轻人有些可疑,傲慢地坐在那里不动。
“袁总,我们想跟你谈一下。”
叶皓只得改变说法,站在她办公桌前说。
袁珊珊不冷不热地说:
“谈销售上的事,你跟洪经理谈吧,她是销售部经理。”
她对客户怎么这么冷淡?
叶皓心里有些不爽,怪不得整个公司死气沉沉的,没有一点活力,设计的服装样式缺乏创意,款式老旧,跟不上形势。
管理上问题很多,必须跟她谈一下。再说他们又不是真的来采购服装的,对销售是外行,真正谈销售就要穿绷。
叶皓说:“不光谈销售,还是其它问题要谈。”
袁珊珊这才站起来,有些不高兴地说:
“好,那你们坐一下吧。洪经理,你也坐一下。”
她让他们在会客区坐下,才拉起座机电话:
“胡秘书,你过来一下。”
胡秘书是个跟汪千雅差不多漂亮高桃的女孩。
袁珊珊对她说:
“胡秘书,你给他们泡杯茶,然后也听一下吧。”
胡秘书给他们泡好茶,在会客区里的沙发上坐下,眼睛瞄着比她还要年轻的叶皓和汪千雅,脸上显出轻视之色。
等袁珊珊坐下,叶皓才开口说:
“袁总,还有洪经理,胡秘书,我们刚才看了一下生产车间和设计部,还有销售部。生产部,设计部,销售部,是服装厂的三大核心部门,我们都走马观花看了一遍。发现一些问题,想跟你们交流一下。”
叶皓一开口说话老练,神色镇静,说话不像是来考察和采购服装人员的口气,倒有点像上级主管部门,或者是集团公司高管的口气,三个女人暗暗吃了一惊。
她们目瞪口呆地看着叶皓,眉头慢慢皱起来。
叶皓尽管温和地说:
“我们发觉,车间里不够整洁,成衣和半成品衣料乱堆乱放,布料浪费现象惊人,一些还可以利用的边角料,很可惜地丢在废料筐里。”
“关键是,工人生产积极性不高,懒洋洋的,跟你们管理人员一样,缺乏活力,也没有创新意识。”
“啊?你,你到底是什么人?”
袁珊珊听他说的全是批评话,俏脸涨红,眉头紧皱,生气地责问:
“你们是来采购服装的吗?”
连汪千雅也意外地看着叶皓,有些紧张和不安。
她没想到叶皓一开口就严厉批评,一句好听话也没有。
“我们是来采购服装的,所以对服装厂要求比较高。袁总,你不要生气,听我把话说完。”
叶皓带着笑容说:
“我实话实说,是为你们好。”
洪惠花脸色剧变,她不满地嘟哝:
“一般来参观考察的客户,都是很客气的。”
叶皓笑着说:
“光说好话的客户,不是真正为你们好。呃,不管你们高不高兴,我还是要把实话说出来。应该说,最让我们失望的,是设计部。”
袁珊珊气得脸色发白,嘴唇嘟索。她正要发作,叶皓笑吟吟地看着她说:
“袁总,你能不能把设计部经理叫来,一起交流一下。”
袁珊珊阴着脸犹豫了一下,才对胡秘书说:
“你把陆小菊叫下来。”
胡秘书有些不情愿地站起来,把设计部经理陆小菊叫来。
袁珊珊对她说:
“陆小菊,你坐吧,不要太紧张,听一下客户的意见,对你们的设计还是有好处的。”
刚才在楼梯上,胡秘书跟陆小菊说了情况,陆小菊感到很震惊。
她一向以为自已领导的设计团队不说国内一流,起码在全省算得上领先。所以平时说她好话的多,当面提出批评的少。
今天突然来了一个陌生小伙子,竟然全是批评话。
“在设计上,我实在不敢恭维。真的,你们不要生气,我随便说几条吧。第一,你们的设计种类不多,式样老旧,不够时尚,跟不上潮流。譬如,我们男生穿的衬衫,单一呆板,没有创意。”
叶皓直截了当提出批评,一下子说了十条意见。
五个女人,包括汪千雅在内,听得目瞪口呆,尴尬不已。
她们的脸色阴着,谁也不敢说话,办公室里气氛十分难堪。
沉默了一会,袁珊珊才不客气地说:
“我没有想到,我们雪豹服装厂被你说得一无是处,我们感到十分寒心。呃,你们到其它服装厂去采购吧,我们小厂达不到你们的要求,不好意思。洪经理,送客!”
叶皓见她要赶客户走,摇头咂嘴地笑了,心想这个总经理真是当到头了,很不称职啊。怪不得这里搞得这么差。
摊子这么大,管理却很差,效益肯定不会好到哪里去。
叶皓坐在那里不走,又抬起头问:
“这个厂,去年利润有多少?”
袁珊珊一愣,厉声说:
“这也是一个陌生客户问的吗?你今天不是来采购服装的,而是来找事的!”
洪惠花连忙站起来,对叶皓说:
“叶先生,你的要求太高,又不讲情面,这个生意我们没法做,你们走吧,到其它厂去看看。”
汪千雅尴尬地站起来要走,叶皓还是坐在那里不动,嘴里说:
“你们不回答我问题,我就不走。或者袁总,你给我看一下你们去年的财务报表也行。我看一下就走,你看行不行?”
他问集团总部有关部门也能知道这个数计,但叶皓就是要看看她们的态度。
“我凭什么给你看财务报表?”
袁珊珊恼羞成怒地骂起来:
“你一个客户,为什么要看我们财务报表?你态度高傲,也有些嚣张,你到底想干什么?”
“我不想干什么,作为一个客户,我想了解一下你们厂的效益情况,总可以吧?”
“你再不走,我叫保安来把你哄出去。”
“你叫吧,你不说,我就不走。”
叶皓要看看,她们究竟怎么对待找上门来的客户。
袁珊珊真的打电话叫保安。很快,两个保安就走进来,对叶皓说:
“你们走吧,不要影响我们厂正常办公。”
他们来拉叶皓,把他往外推。
这时,一直只看不说的胡秘书感觉不对,问汪千雅:
“你们到底是哪里的?”
汪千雅看了叶皓一眼,憋不住说:
“我们是集团总部的。”
顷刻寂静无声。
除叶皓和汪千雅外,所有人都呆若木鸡。
“什么?”
袁珊珊惊叫起来,不相信地问:
“你们是集团总部哪个部门的?叫什么名字?”
庄千雅知道叶皓要是发飚起来,会伤人,就告诉他们说:“我们是总裁陆倩文派下来,考察了解情况的。他叫叶皓,我叫汪千雅。”
“啊?”
袁珊珊吓得红颜失色。
她愣了一下,还是有些不相信,拿出手机打电话。
她不认识总裁陆倩文,打给实业管理部部长刘育兴:
“刘部长你好,我问一下,雪霖集团总部有个叫叶皓的年轻人吗?”
刘育兴说:
“他怎么啦?据说他是总裁助理,坐在总裁室隔壁那间办公室里。不过,没有正式宣布和任命,我也搞不清。”
“好,我知道了。刘部长,有空下来指导工作,我陪你喝酒。”
袁珊珊冲手机媚笑。
挂了手机,她像变了个人似的,俏脸上挤出不自然的笑容,不怕难为情地说:
“哎呀,叶助理,你怎么不早点说呢?害得我们出了洋相,丢了脸。快,胡秘书,去拿点水果来。对了,叶助理,你抽烟吗?”
叶皓退回来,看着她判若两人的态度,提着嘴角说:
“袁总,你这种态度,让人很失望啊。你们怎么能这样对待一个客户呢?不说顾客是上帝,总不能赶客户走吧?”
“叶助理,是我不对,我接受批评。”
袁珊珊尴尬地对两个保安和三个女部下说:
“你们都走吧,我要向叶助理赔礼道歉,作深刻检讨。”
他们都惊讶看了叶皓一眼,神情怪异地走出去。
“现在,袁总,你能说一下你们去年的利润情况吗?”
叶皓在会客区里坐下来问。
袁珊珊羞愧地说:
“真是汗颜啊,去年我们交完税后,利润不足一百万。”
叶皓“嘿”地笑了一下,说:
“我猜想,肯定没有多少利润。而且我估计,员工的工资福利也不高,他们才没有工作积极性。”
“对对,叶助理,你说得对。希望你能给我多提整改意见,也给我一个改正的机会。”