叶晗接过数据表查看具体信息。
这里列举的更为详细,年卡使用在30次以上游客占15.8%,20-30次为28.1%,12-20次为42.7%,12次以下占13%左右。
12次是年卡与单独售票的平衡点。
也就是说, 只有13%的人购买年卡为‘亏损’状态,明年购买的可能性无法确定;但另外87%的人均使用了较多次数,复购的可能性很大。
这个概率,可以说在任何一家景点或者游乐园都是绝无仅有的存在。
足见花间集的吸引力。
叶晗看着数据表, 使用20次以上的游客一定会复购, 年卡对他们来说相当于打5-6折, 太划算了。
即使没有‘单独开放闸机免排队’这一特权, 同样值得购买。
而这部分人占到游客总数的44%, 看到这个数据,叶晗放了心。
加上平均次数和中位数的体现,看来确实可以把vip年卡降为普通年卡。
叶晗想了想:“芸姐,你觉得如果去掉免排队特权,会有影响吗?”
王芸:“影响肯定有。但从折扣力度而言,办理年卡比单独购票划算,需要的游客依然会购买。”
她继续道:“不过比较麻烦的一点是,去年的老客户享受过这项优惠,今年取消可能引发他们的不满。”
这些人都是一开始便支持花间集的游客,不仅办理年卡积极,对于花间集的宣传、分享做出了巨大贡献,饮品和周边的消费也不低,是花间集的忠实客户,务必要维护好。
王芸:“除此之外,一部分高端游客时间宝贵,最看重的便是‘免排队’特权。
取消后,我们最好针对这部分游客,单独定制属于他们的年卡套餐。”
叶晗颔首:“和我的想法一致。”
所以我的建议是,vip卡的称呼不变,取消免排队特权,同时将价格从598元降为499元。这样相当于老客户得到了优惠。”
对于花间集而言会有一定的损失,但年卡的推出本身便是一种折扣□□利。
发行年卡,一来为游客提供便利;二来能够提高游客前来旅游的次数。
不办年卡可能每年来五六次,办了之后不想浪费,每年会来十几次。
由此带来的各种消费,如茶点、饮品、小吃、周边产品等等,远远超出门票折扣。
无论是6折还是7折,相差不大。
而且,499元给人的感觉要比500+要便宜很多,更符合大众需求,没准能刺激年卡的办理。
叶晗:“另外推出尊享vip卡,包括提前一小时入园,单独开放闸机等特权。”
经过商议,两人定下了今年发行年卡的类型,一共4种。
普通vip卡:499元。
游玩不限次数,夜场票需提前预约。
亲子卡(一大一小):899元
家庭卡(三人):1288元
尊享vip卡:1888元。
包含特权如下:
1可提前一小时入园,避开人流高峰。
2单独开放闸机,享有旺季免排队特权
3园内设备免费,包含摇橹船、竹筏、观光车等。
4生日当月:免费赠送花间集特色茶点一份。
如此便能满足各个群体的需求。
如今花间集热度正高,除了两三个月的淡季之外,游客几乎天天排队。
尤其是寒暑假,五一、十一黄金周时期,游客的平均排队时间超过半小时。
正如王芸所说,高端客户最看重的是时间和效率。
无论是提前一小时入园、还是旺季免排队,都符合他们的心理,直击用户痛点。
相信这次推出的尊享vip卡会让他们满意。
定下年卡的类型和价格,接下来就是设计和制作。
普通vip卡的设计,沿用去年的即可。
叶晗还记得是水墨画的风格,描述夏日的人工湖盛景,墨笔勾勒,跃然纸上,磨砂的质感十分高档,一眼便能看出花间集的特色。
亲子卡和家庭卡,叶晗提议以科普馆的生命之树为背景,下方是父母正向孩子介绍的场景,主打其乐融融、寓教于乐。
大家也觉得这个想法特别好,相关资料已发给设计师,正在设计中。
至于尊享vip,经过讨论后,准备设计两版。
一个以紫色为背景,重点描绘紫藤花长廊与薰衣草花海。
一个以绿色为背景,描绘的是雾气缭绕、光影斑驳的水上森林。
两版均为人气很高、且极具特色的景点。
等到设计完成,再对比选用哪种。
如果两版设计得均十分出色,同时发行也未尝不可。
让办理的客户自己选择。
王芸:“园长,这次我们的需求数量是?”
去年合计售出16500余张年卡,按照今年的人流量,办理年卡的人数会大幅增加,预计是去年的4-5倍。
其中电子卡申领较多,实体卡大约占30%-40%。
叶晗想了想:“普通卡先制作3万张,亲子卡和家庭卡各5000张,尊享vip等设计出来再确认,大约2000张左右。”
王芸:“好的园长。”
目前办理年卡的人数谁都无法确定,如果不够的话后期再进行二次加印。
不过叶晗觉得,应该差不多。
毕竟外地游客基本不会办理年卡,办理的都是本地人。
随着十一黄金周到来,游客数量大幅增加。
w市作为一个旅游城市,每年会在这个时期接待百万游客,是秋季旅游收入的重要来源。
森林公园大规模菊展于9月30日正式开放,前来观赏的游客络绎不绝。
这是w市一年一度的盛景,错过要再等一年,机不可失。
于是开放后,大批游客蜂拥而至,一大早便有人排队,拥挤的人流一直持续到晚上19点闭园。
加上十一黄金周的加持,第一天的接待量便达到了1.8万人,突破新高。
相对来说,花间集的游客增幅便没有那么大。
黄金周首日接待人数7000余人(含夜场),不像暑假时那么火爆。
毕竟暑假时期花间集热度太高,连续爆了好几个热搜。
双色万维莎、并蒂千瓣莲、薰衣草花海、最美水杉林、紫藤花长廊,巨大的王莲依然保持着吉尼斯最高记录,还有清霜up主mv的宣传,热度爆表,平均每天接待人数高达1.1万人。
如果不是限流,很有可能单日达到1.5-2万人次,稳居旅游app热度榜首。
然而现在,荷塘景色结束,紫藤花、蔷薇花开败,展览温室空出的兰花区正在调整;由于候鸟的迁徙和保护,水杉林的竹筏项目取消,这些势必会影响到游客的体验。
好在花间集景色优美、景区众多,游客数量一直保持在较高的水平,哪怕是在淡季。
这是任何一个景点都无法做到的。
10月1日,花间集的菊花馆正式开放。
当天前来游览的游客回去后纷纷晒图,很快刷屏了朋友圈,社交平台也有大量分享。
“你这是去了菊展?看着不错。”
“不是,是在花间集植物园拍的。”
“啊,w市还有别的地方办菊展?不是只有森林公园那里吗?”
“不是展出,是单独的菊花馆。要去的话早点去,我觉得过几天人会很多。”
“好,我明天就去看!”
花间集对菊花馆的开放提前做了宣传,公众号、社交平台都有相关消息的发布和配图,但跟森林公园铺天盖地的宣传相比,简直是小巫见大巫。
何况往年w市只有森林公园会举办大规模菊展,本地人大多不知道花间集菊花馆开设的消息。
但叶晗并不担心。
她对菊花馆的设计和打造非常有信心。
……
十月一日,好不容易能休息,姚冰本来想睡个懒觉,一大早便被老爸老妈叫起来去看菊展。
“一年才一次,趁着早上人不多,我们赶紧去。”
“好吧。”
姚冰从床上爬起。
去年她和朋友去外地旅游了一周,今年正好借着这几天陪陪爸妈,让他们高兴高兴。
一行三人来到森林公园,姚冰第一个感觉就是人多。
人可真多啊,一大早就人山人海,有外地游客也有本地的,各种嘈杂的声音、听不懂的方言传入脑海中,让人的兴致一下子降了大半。
姚冰打了个哈欠,看着周围黑压压的人群。
或许是没有分流,排队也乱七八糟,感觉比花间集的人还多。
“唉,怎么这么多人!”姚母同样惊讶。
她本来以为人不多才一大早出来的,没想到——